سياسات الشحن والتوصيل:
نطاق التوصيل:
- يتم التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
موقع التوصيل:
- يتم تسليم الشحنة عند مدخل المبنى (البوابة الرئيسية).
- في حال رغبة العميل بتوصيل الشحنة إلى باب المنزل داخل المبنى: يتم توفير هذه الخدمة مقابل رسوم إضافية إذا كان المنزل فوق الطابق الأرضي. يتم تحديد الرسوم بناءً على حجم الشحنة وعدد الطوابق.
مدة التوصيل:
- تعتمد مدة التوصيل على موقع مدينة العميل.
- المدن مقسمة إلى مناطق وفق الآتي:
- مدينة الرياض: يتم التوصيل مباشرة إلى موقع العميل خلال 2 إلى 7 أيام عمل. الشحن داخل الرياض مجاني بحد أدنى للطلب 299 ريال.
- خارج مدينة الرياض (جدة والدمام): يتم التوصيل إلى موقع العميل خلال 2 إلى 14 يوم عمل. الشحن إلى جدة والدمام مجاني بحد أدنى للطلب 699 ريال.
- المدن الواقعة في المنطقة الثالثة والرابعة: يتم التوصيل خلال 2 إلى 14 يوم عمل ويتم استلامه من نقطة التسليم الخاصة بالشركة الناقلة.
تكاليف الشحن:
- تطبق رسوم الشحن حسب موقع العميل والعرض القائم بشأن الشحن والتوصيل.
- الشحن داخل الرياض: مجاني بحد أدنى للطلب 299 ريال.
- الشحن إلى جدة والدمام: مجاني بحد أدنى للطلب 699 ريال.
- المدن الأخرى: تحسب رسوم الشحن وفقاً لتسعيرة أرامكس 25 ريال بالإضافة إلى رسوم الوزن.
- خدمة التوصيل إلى باب المنزل للطوابق العلوية يتم احتسابها بشكل منفصل.
الشروط والأحكام الخاصة بتركيب المكيفات (مكيفات شباك و مكيفات اسبليت):
- ضمان تركيب المكيفات لمدة سنة واحدة من تاريخ التركيب، بشرط أن يتم التركيب من خلال الفنيين المعتمدين لدى متجر الغانم، وأن يتضمن العقد أو الفاتورة بند التركيب بشكل واضح.
- لا يشمل هذا الضمان أي أعطال ناتجة عن تمديدات سابقة أو خارجية، أو سوء استخدام، أو عدم جاهزية الموقع.
متوسط سعر الفاتورة:
- يتراوح متوسط سعر الفاتورة لدينا حوالي 1400 ريال، وجميع الطلبات تشمل العرض الخاص بها.
تتبع الشحنة:
- يمكن للعميل تتبع الشحنة عبر موقع الشركة الناقلة، وسيتم تزويد العميل برقم التتبع بعد إتمام الطلب.
شروط استلام الشحنة:
- يتعين على العميل التحقق من سلامة المنتجات قبل التوقيع على استلامها.
- في حال وجود أي تلف أو نقص، يجب إبلاغ خدمة العملاء فورًا.
خدمة العملاء:
- للاستفسارات أو المساعدة حول الشحن والتوصيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم (920022547) أو البريد الإلكتروني [email protected].
